Última atualização: 20 de maio de 2026
Estas condições de venda aplicam-se às compras efetuadas em cookskava.com.
O sítio cookskava.com é gerido por:
COOK'S KAVA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Nome comercial: Cook’s Kava
Forma jurídica: Sociedade privada unipessoal / Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.
Sede social: Κοραή 12, Νέα Μάκρη, 19005, Grécia
VAT / ΑΦΜ: 803192050
GEMI / Γ.Ε.ΜΗ.: 191715801000
Email: captain@cookskava.com
Leia atentamente estas condições antes de encomendar. Ao efetuar uma encomenda no nosso sítio, aceita estas condições de venda.
1. A quem se aplicam estas condições
Estas condições aplicam-se às compras a retalho efetuadas por consumidores em cookskava.com.
Se compra para uma empresa, por grosso, para revenda ou para fins comerciais, contacte-nos antes de encomendar. Podemos aplicar condições próprias a clientes empresariais ou grossistas.
2. Os nossos produtos
A Cook’s Kava vende raiz de kava em pó e produtos relacionados.
Os nossos produtos são vendidos como produtos alimentares/bebidas e não são medicamentos. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças ou problemas de saúde.
Não utilize os nossos produtos como substituto de aconselhamento médico, tratamento médico ou alimentação equilibrada. Se tiver dúvidas sobre a adequação da kava ao seu caso, consulte um profissional de saúde qualificado antes de a utilizar.
3. Advertências sobre os produtos
Os nossos produtos destinam-se apenas a adultos.
Não utilize kava durante a gravidez ou amamentação. Não combine kava com álcool. Se tem doença ou problemas hepáticos, ou toma medicamentos, não utilize kava sem consultar primeiro um profissional de saúde qualificado.
Mantenha os produtos fora do alcance das crianças.
Utilize os produtos de forma responsável e siga as informações de preparação e utilização da página do produto e/ou da embalagem.
4. Informações sobre os produtos
Procuramos garantir que todas as informações sobre os produtos são exatas, claras e atuais.
As páginas dos produtos podem incluir o nome, ingredientes, quantidade líquida, país de origem, instruções de preparação e conservação, advertências e outros detalhes relevantes.
As imagens são ilustrativas. A embalagem, os rótulos, a cor, a textura e o aspeto podem variar ligeiramente entre lotes.
5. Disponibilidade
Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade.
Se um produto ficar sem stock após a encomenda, entraremos em contacto para propor uma substituição, aguardar a reposição ou cancelar e reembolsar o artigo em causa.
Reservamo-nos o direito de limitar quantidades, recusar ou cancelar encomendas quando existam motivos razoáveis para suspeitar de erro, restrição legal, risco de segurança, fraude, utilização indevida do sítio ou revenda não autorizada.
6. Preços e IVA
Os preços são apresentados em euros (€).
Salvo indicação em contrário, os preços incluem IVA quando aplicável.
Os custos de entrega são apresentados separadamente e adicionados ao total antes de confirmar e pagar.
Podemos atualizar os preços periodicamente. Paga o preço apresentado no momento da encomenda, exceto em caso de erro de preço manifesto.
Se detetarmos um erro de preço manifesto, podemos cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago.
7. Efetuar uma encomenda
Ao encomendar, apresenta uma proposta de compra dos produtos do carrinho.
Antes de enviar a encomenda, poderá rever os artigos, os dados de entrega e o preço total.
O contrato entre si e a Cook’s Kava é celebrado quando aceitamos a encomenda através do envio de um e-mail de confirmação.
Podemos recusar ou cancelar uma encomenda antes do envio se:
- o produto estiver indisponível;
- o pagamento não for autorizado;
- a morada de entrega estiver incompleta ou incorreta;
- o envio para o destino estiver restringido ou for impraticável;
- existir um erro manifesto no preço ou nas informações do produto;
- suspeitarmos de fraude, abuso ou revenda não autorizada;
- a aceitação puder criar um problema legal, regulamentar, de segurança ou aduaneiro.
Se cancelarmos uma encomenda após o pagamento, reembolsaremos o montante pago pela encomenda cancelada.
8. Pagamento
O pagamento deve ser efetuado ao finalizar a compra, utilizando um dos métodos disponíveis no sítio.
Normalmente, a encomenda só será expedida após a receção ou autorização bem-sucedida do pagamento.
Não guardamos os dados completos do seu cartão. O processamento dos pagamentos é efetuado por prestadores externos.
9. Entrega
Expedimos a partir da Grécia para destinos selecionados.
As opções, os custos e os prazos estimados de entrega são apresentados ao finalizar a compra, quando disponíveis.
Salvo acordo em contrário, procuramos entregar as encomendas sem demora injustificada e no prazo máximo de 30 dias após a aceitação.
Os prazos de entrega são estimativas, não garantias. Podem ocorrer atrasos devido a transportadoras, feriados, controlos aduaneiros, greves, condições meteorológicas, moradas incorretas ou acontecimentos fora do nosso controlo.
É responsável por fornecer uma morada completa e correta. Se dados incorretos ou incompletos causarem atraso, perda, devolução ou necessidade de reenvio, poderá ter de suportar custos adicionais de entrega.
10. Restrições de entrega
Os produtos de kava podem ter enquadramentos diferentes consoante o país.
Expedimos apenas para destinos onde seja razoavelmente possível cumprir a encomenda. Podemos cancelar e reembolsar encomendas quando o envio estiver sujeito a restrições, for impraticável ou apresentar incerteza legal.
Se encomendar de fora da Grécia, é responsável por confirmar que a compra, importação, posse e utilização do produto são legais no país de destino.
Se uma encomenda for recusada, atrasada, apreendida, destruída ou devolvida pela alfândega ou outra autoridade devido a restrições locais, poderá não ser possível reembolsar os custos de entrega ou dos produtos, salvo obrigação legal aplicável.
11. Risco e entrega
Nas encomendas de consumidores, o risco de perda ou dano passa para si quando recebe fisicamente os bens, diretamente ou através de uma pessoa por si designada.
Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos o mais rapidamente possível através de support@cookskava.com indicando o número da encomenda e juntando fotografias da embalagem e dos artigos danificados.
12. Direito de livre resolução de uma compra online
Se é consumidor na UE, normalmente tem o direito de resolver uma compra online no prazo de 14 dias, sem indicar um motivo.
O prazo de livre resolução termina 14 dias após o dia em que recebe os bens, diretamente ou através de uma pessoa por si designada.
Para exercer este direito, deve comunicar-nos claramente a sua decisão antes do fim do prazo.
Pode também utilizar o nosso formulário online de livre resolução: Resolver o contrato.
Pode contactar-nos através de:
COOK'S KAVA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Κοραή 12, Νέα Μάκρη, 19005, Grécia
Email: captain@cookskava.com
Pode utilizar o modelo de formulário no final destas condições, mas a utilização desse modelo não é obrigatória.
13. Devolução de produtos alimentares
Por razões de segurança alimentar e higiene, os produtos devolvidos devem estar por abrir, selados, sem utilização, sem danos e na embalagem original.
Não aceitamos devoluções de produtos abertos, desselados, utilizados, danificados após a entrega ou sem condições de revenda, salvo se forem defeituosos ou tiverem sido fornecidos incorretamente.
É responsável por cuidar razoavelmente dos bens enquanto estiverem na sua posse.
14. Custos de devolução
Salvo se o produto for defeituoso, estiver danificado ou tiver sido fornecido incorretamente, os custos da devolução são da sua responsabilidade.
Recomendamos um serviço de envio com seguimento. Não nos responsabilizamos por bens devolvidos que se percam ou danifiquem no transporte.
15. Reembolsos
Se exercer validamente o direito de livre resolução e devolver os bens segundo estas condições, reembolsaremos o preço pago pelos bens devolvidos.
Normalmente, utilizaremos o mesmo método de pagamento da encomenda original, salvo acordo em contrário.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou prova do respetivo envio.
Não reembolsaremos custos adicionais de entrega se tiver escolhido uma modalidade mais cara do que a nossa entrega padrão.
16. Bens defeituosos, danificados ou incorretos
Se a encomenda chegar defeituosa, danificada ou incorreta, contacte-nos através de support@cookskava.com o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda, descrevendo o problema e juntando fotografias, quando relevantes.
Se confirmarmos que o produto é defeituoso, foi danificado antes da entrega ou foi fornecido incorretamente, apresentaremos uma solução adequada, incluindo substituição, reembolso ou outra solução exigida pela legislação de consumo aplicável.
Estas condições não prejudicam os seus direitos legais enquanto consumidor.
17. Utilização responsável
Compromete-se a utilizar os produtos de forma responsável e segundo as informações do sítio e da embalagem.
Não deve utilizar os produtos indevidamente nem criar riscos de saúde, segurança, legais ou regulamentares.
Não pode revender os nossos produtos sem acordo escrito prévio.
18. Erros no sítio
Procuramos manter o sítio correto e disponível, mas podem ocorrer erros pontuais.
Podemos corrigir erros, atualizar informações, alterar preços, suspender produtos ou atualizar estas condições a qualquer momento.
Se um erro afetar uma encomenda já efetuada, entraremos em contacto para lhe permitir continuar com a informação corrigida ou cancelar a encomenda.
19. Códigos de desconto e promoções
Os códigos de desconto e as promoções podem estar sujeitos a condições adicionais.
Salvo indicação em contrário, os códigos não podem ser trocados por dinheiro nem aplicados retroativamente e podem ser retirados ou alterados a qualquer momento.
Podemos cancelar descontos ou encomendas quando considerarmos que uma promoção foi utilizada indevidamente.
20. Dados pessoais
Tratamos dados pessoais para gerir encomendas, pagamentos, entregas, apoio ao cliente, obrigações legais, prevenção de fraude e funcionamento do sítio.
Encontra mais informações nas nossas políticas de privacidade e de cookies.
21. Limitação de responsabilidade
Não excluímos nem limitamos a responsabilidade quando tal seja ilegal.
Estas condições não excluem nem limitam a responsabilidade por morte ou lesões causadas por negligência, fraude ou conduta dolosa, nem quaisquer direitos previstos em normas imperativas de proteção do consumidor.
Sem prejuízo do acima exposto, não somos responsáveis por perdas indiretas ou empresariais, lucros cessantes, perda de oportunidade ou perdas não razoavelmente previsíveis na celebração do contrato.
22. Acontecimentos fora do nosso controlo
Não somos responsáveis por atrasos ou incumprimento causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável.
Estes incluem atrasos de transportadoras ou alfândegas, greves, catástrofes naturais, condições meteorológicas extremas, guerra, perturbações civis, ações governamentais, alterações regulamentares e falhas de Internet, fornecedores ou prestadores de pagamento.
Se um destes acontecimentos afetar a encomenda, entraremos em contacto sempre que razoavelmente possível.
23. Reclamações
Se tiver uma reclamação, contacte-nos primeiro para tentarmos resolver o problema diretamente.
Email: captain@cookskava.com
Indique o número da encomenda, os seus contactos e uma descrição clara do problema.
Os consumidores na Grécia podem também contactar a autoridade independente de defesa do consumidor «Consumer Ombudsman» / Συνήγορος του Καταναλωτή.
24. Lei aplicável
Estas condições regem-se pela lei grega.
Se é consumidor residente noutro país da UE, isto não afeta os direitos imperativos de proteção do consumidor previstos na lei do seu país de residência.
25. Alterações às condições
Podemos atualizar estas condições periodicamente.
Aplicam-se à sua encomenda as condições publicadas no sítio no momento em que a efetua.
26. Contactoos
Para questões sobre encomendas, entregas, devoluções ou estas condições, contacte:
COOK'S KAVA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Nome comercial: Cook’s Kava
Κοραή 12, Νέα Μάκρη, 19005, Grécia
VAT / ΑΦΜ: 803192050
GEMI / Γ.Ε.ΜΗ.: 191715801000
Email: captain@cookskava.com
Modelo de formulário de livre resolução
Preencha e devolva este formulário facultativo apenas se pretender resolver o contrato.
Para:
COOK'S KAVA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Κοραή 12, Νέα Μάκρη, 19005, Grécia
Email: captain@cookskava.com
Comunico por este meio que pretendo resolver o meu contrato de compra e venda dos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente:
Produto(s):
Data: